（一）负责处理区内外群众给区委、区政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向区委、区政府和区委、区政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策、措施的建议。

（二）承办区委、区政府和区委、区政府领导及市信访办交办的信访事项，督促检查领导有关批示件的落实情况；向区级各部门、各街、镇（园区）及有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理我区跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体到区委、区政府和市委、市政府的上访和异常、突发信访事件；检查、协调区级各部门、街道、镇（园区）的信访工作。

（四）指导全区信访业务工作；总结推广各部门、街道、镇（园区）的信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（五）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。

（六）对信访信息进行筛选、上报和反馈，对重要信访问题开展调查研究，提出处理意见，供领导决策参考。

（七）负责收集、征集，并督促采纳人民群众建议。

（八）负责区稳定工作领导小组办公室的日常工作，牵头协调有关地区和部门正确处理人民内部矛盾，处置群体性事件，维护社会稳定。